Mijn nieuwe website is net live gegaan en ik ben superblij met het resultaat! Chantal heeft fantastisch werk geleverd door goed te luisteren naar mijn wensen en behoeften, en heeft dat ook waargemaakt met veel follow-up van haar kant om er zeker van te zijn dat het aan mijn wensen voldeed. Communicatie is in deze gevallen erg belangrijk en met Chantal verliep dat erg soepel. Ze besteedde ook behoorlijk wat tijd aan het leren hoe ik de back-end moest beheren en bijwerken wanneer nodig. Aangezien ik niet zo technisch ben, legde ze alles goed uit en nam ze de tijd. Ik kan Chantal iedereen aanbevelen die een nieuwe website overweegt of er wijzigingen in wil aanbrengen!
Technisch Virtual Assistant · 100% remote · voor bedrijven en bureaus in Nederland
De schakel tussen jouw klanten en de techniek.
Ik vang klantvragen op, los technische knelpunten zelf op en houd systemen en processen draaiend. Ik codeer zelf, dus ik begrijp wat er achter de schermen gebeurt. Parttime kan prima.
01 / voor wie
Te technisch voor een gewone VA. Te klein voor een developer.
Webbureaus, marketingbureaus en technische bedrijven kennen het allemaal: klantvragen, kleine technische klussen en processen die blijven liggen. Precies dat werk pak ik op. Ik sta je klanten te woord, los semi-complexe problemen zelf op en zet vage wensen om in taken waar je team direct mee verder kan. Heb je developers, dan houd ik ze uit de wind. Heb je ze niet, dan ben ik je technische lijn.
02 / diensten
Wat ik doe
-
Eerstelijns klantsupport & technische helpdesk
Eerste aanspreekpunt voor je klanten. Ik vang vragen op, los kleine en semi-complexe problemen zelf op en schakel pas een developer in als het echt nodig is.
-
Klantwensen vertalen naar tickets & specs
Vage wensen zet ik om in heldere taken en specs. Voor je eigen team, je vaste developer, of voor mij om zelf op te pakken.
-
Klant-onboarding & retentie
Nieuwe klanten soepel inwerken, verwachtingen managen, relaties warm houden. Klantbinding is mijn vak, al twintig jaar.
-
Projectcoördinatie & proces
Overzicht houden, processen stroomlijnen en het CRM bijhouden. Automations zet ik op met ActiveCampaign en Plug&Pay. Dingen blijven niet liggen.
-
Content-updates, CMS & kleine fixes
Content plaatsen, CMS-werk in onder andere Sanity, WordPress en Shopify, en kleine technische aanpassingen, zonder dat een developer hoeft bij te springen.
-
White-label website-productie
Websites bouwen voor jouw klanten, onder jouw merk (Lovable, Astro, Next.js). Discreet en onzichtbaar. Jouw klanten blijven jouw klanten.
03 / hoe ik werk
Hoe ik werk
-
Techniek én mens
Ik praat net zo makkelijk met een developer als met een gefrustreerde klant. Dat is de kern van de rol.
-
Onzichtbaar achter jouw merk
White-label gewend. Jouw klanten zien jou, niet mij. Zo hoort het.
-
Structuur boven chaos
Ik bouw werkprocessen, schrijf tickets en houd overzicht. Dingen blijven niet liggen.
-
Zelfstandig & remote
Ik draai mee zonder constante aansturing, vanuit Spanje, in jouw tijdzone. Parttime kan prima.
04 / geselecteerd werk
Geselecteerd werk
Alle projecten →-
Costa Wave Web
Mijn eigen webdesignbureau aan de Costa Blanca, voor expats en Nederlandse bedrijven die actief zijn in Spanje. CWW draait op Next.js 16 en Sanity v5. Voor klanten bouw ik ook met Astro.js: statisch, inzetbaar op elke hostingprovider, klant is eigenaar van de code.
Bekijk project → -
CarmenUlloa Real Estate
Vastgoedsite voor Carmen Ulloa Real Estate in Alicante, live gesynchroniseerd met hun Inmovilla CRM. Ruim 175 woningen, vijf talen, bijna 900 geïndexeerde pagina's uit één systeem.
Bekijk project → -
Lujo Luxury Living
Shopify-webshop van een luxe meubelzaak stond 8 weken stil door verdwenen productafbeeldingen. De designer gaf het op. Ik loste het op in 48 uur.
Bekijk project →
Wat klanten zeggen
Fijne samenwerking met Chantal. Goed advies en kennis van de business. Denkt ook mee in de doelen die je wilt bereiken.
Chantal heeft een prachtige website voor Alicante Like a Local gebouwd. Ik wilde graag een online platform, waarbij ik niet vast zit aan bepaalde structuren. Maar een site die meegroeit met mijn ideeën. Een site waar mensen niet alleen geïnspireerd raken, maar ook direct activiteiten kunnen boeken, blogs kunnen lezen of een digitaal product kunnen downloaden. Chantal heeft eerst een overzicht van mijn wensen gemaakt. En de huidige website helemaal omgezet naar dit nieuwe concept. Hierbij heeft zij vanaf dag 1 mijn wensen perfect vertaald naar een nieuwe vormgeving. Wat niet eenvoudig was; want mijn website bestaat uit heel veel verschillende pagina's met heel veel verschillende functies. Ik ben er ontzettend blij mee. Haar werkwijze is snel. Ze legt stap voor stap uit hoe je daarna zelf aan de slag kunt met nieuwe pagina's toevoegen. Nieuwe site nodig die écht opvalt? Dan moet je bij Chantal zijn.
06 / faq
Veelgestelde vragen
Alle vragen →Een gewone VA neemt vooral administratief werk over. Dat doe ik ook, maar ik begrijp daarnaast wat er technisch speelt. Belt een klant dat de website het niet doet, dan zie ik zelf of het een cachingprobleem is, een kapotte koppeling of verkeerde verwachtingen. Vaak los ik het meteen op. En anders ligt er een helder ticket voor de developer.
Klantsupport en helpdesk, klantwensen omzetten in taken en specs, CRM-beheer, automations met ActiveCampaign en Plug&Pay, processen opzetten en documenteren, content en CMS-werk in onder andere WordPress, kleine technische fixes en complete websites bouwen. Twijfel je of iets past? Stuur het op, ik zeg eerlijk of het bij mij hoort.
Parttime werkt prima. Veel opdrachtgevers hebben genoeg aan een paar uur per week om klantcontact, systemen en losse klussen netjes bij te houden. We kijken samen wat past bij de omvang van het werk.
07 / over mij
De rode draad
Ik kom uit een kunstzinnige familie, maar mijn carrière begon in sales en support: verzekeringen, kredietdiensten, kantoorbenodigdheden. Daar zette ik een ticket-servicedesk op en leidde ik een CRM-implementatie. Via de premium-giftsbranche schoof ik door naar technische componenten, waar ik 7 jaar lang dagelijks schakelde tussen engineers en klanten.
Daarna leerde ik mezelf programmeren, via grote online leerplatformen waar de betere universiteiten van de wereld hun cursussen aanbieden. Mijn eerste project was meteen groots: een 3D-zonnestelsel in JavaScript. Van daar naar Next.js, Astro en Shopify. Die kennis betaalt zich uit. Bij Lujo Luxury Living stond een Shopify-shop 8 weken vast door verdwenen afbeeldingen; ik loste het op met een custom CDN proxy worker via Cloudflare.
Ik weet wat de developer bedoelt als hij het over een API heeft, en ik weet wat de klant bedoelt als hij 'gewoon een knopje wil aanpassen'. Die combinatie zit er na ruim 20 jaar in.
In juni 2023 verhuisde ik naar de Costa Blanca. Ik werk volledig remote als zelfstandige, met een internationaal btw-nummer (btw verlegd bij B2B binnen de EU). Naast mijn VA-werk run ik Costa Wave Web en bouw ik white-label websites voor een marketingbureau via Lovable. Beschikbaar voor freelance opdrachten; parttime kan prima.
Remote · Costa Blanca, Spanje · internationaal btw-nummer (btw verlegd) · uitsluitend remote opdrachten
Meer over mij →
08 / contact
Werk dat al weken blijft liggen?
Vertel waar je tegenaan loopt. In een kort gesprek weten we allebei of ik de schakel ben die je zoekt.